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      您好,歡迎來到T社定制,愿您有一次愉快的定制體驗。 我們的服務熱線:400-678-3233
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      售后保障與投訴

      常見問題

      任何疑問可聯系您的對接定制顧問進行處理

      起訂量
      1、標品起訂量
      定制是統一款式同個圖案 30 件起訂。
      若印制內容由相同圖案+不同文字組成,也可酌情支持。
      ? 注:標品指的是T社官網上架的款式、顏色及小部分未上架官網的常用款式。
      2、特殊工藝起訂量
      常規工藝按標品起訂量:30件起訂。
      特殊工藝請咨詢定制顧問:如特殊燙畫工藝(除3M反光膜外),需50件起訂。
      設計/圖稿
      1、可以幫忙設計圖稿嗎?
      T社更擅長的是提供高品質的定制產品,所以原則上我們不提供專門的設計服務,建議由客戶內部設計師根據企業文化做相應設計。T社可提供免費的設計素材庫給您參考,若您對圖案要求不高或已經有參考素材,T社可嘗試幫您進行簡單的設計調整。
      請勿提供侵權、暴力、色情、涉政敏感、政治性及其他違法內容的素材。
      2、可以使用其他客戶的設計嗎?
      不行。圖稿涉及客戶的知識產權,T社無權進行售賣。若有喜歡的圖案風格可提供給定制顧問,嘗試為您制作類似風格效果圖。
      3、衣服和印花會有色差嗎?
      衣服顏色:由于每臺電子設備的顯示器及其設置不同,我們無法保證實物與您在顯示器上所看到的顏色完全一致。衣服顏色您可以優先實物看樣。
      由于工廠印刷與顯示器使用的色彩模式不同,實際印花效果可能無法100%還原電腦上的效果圖,此屬于正常誤差范圍。
      印花顏色:我們默認按ipad顯示器的顏色來調制印花的顏色,若您對印花的顏色要求較高,可以提供潘通色號 (Pantone) ,我們將會確保通過PMS (潘通顏色匹配系統) 找到最相近的顏色來印刷。
      底衫/輔料
      1、可以我提供底衫,T社幫忙印花嗎?
      建議優先使用T社底衫,T社底衫質量佳且做過工藝測試,效果有保障。未知面料未做過完整的工藝測試,印花效果可能不好。
      2、如何選擇合適的尺碼?
      由于每個款式對應的“尺碼對照表”都會略有差異,所以您可先選擇需要的款式,進入到商品詳情中查看對應的尺碼表,根據實際身高、肩寬等數據選擇對應的尺碼。
      3、外包裝等輔料可以定制嗎?
      輔料定制有一定起訂量要求,若您需要更換包裝袋、更換水洗標等特殊非標準需求,請及時和定制顧問進行溝通。
      4、可以貼牌生產嗎?
      需客戶提供相關品牌授權書,我們將視具體情況接單。
      工藝/標準
      1、T社支持哪些工藝類型?不同的圖案工藝類型如何選擇?
      市面上有的工藝T社基本都能實現,支持常規絲印、熱轉印燙畫、數碼直噴、刺繡等全部工藝大類,并擁有15種創新工藝,業內最齊全的28種特殊工藝。不同的工藝都有它自己的特點,適合設計圖案的工藝才是最好的,我們專業的定制顧問會根據圖案、預算給您合適的工藝方案。
      2、圖案最細可以做到多少?
      膠漿線條最細可達0.4mm,鏤空根據圖案尺寸可達0.7-1.5mm;若選擇直噴、燙畫工藝,對圖稿的線條和鏤空尺寸理論上可不限制最細要求,但直噴工藝對底衫有要求,而燙畫會有包邊等其他局限,具體需與顧問結合圖案詳聊。
      3、圖案最大可以做多少?
      不同工藝的標準不同,如燙畫最大尺寸可為35cm*50cm,最終取決于印花臺版面積的大小和實際底衫可印花區域的大小。
      若選擇刺繡工藝,則可做面積較有限,需詳詢顧問。
      4、能否做全身???
      可以做。但推薦選擇現有的款式和工藝。因全身印會有較明顯的色差,印花質感與現有其他成熟的印花工藝相比會有較大區別,若您執意要做,建議先聯系顧問打樣。
      看樣/打樣
      1、如何看樣?
      看空白底衫樣衣需先按底衫價格,墊付底衫成本費,T社當日普快包郵寄出。在您收到后7個工作日內無損寄回,我們將把您墊付的底衫成本費全部退還給您。
      2、如何打樣?
      打樣相當于制作一件成品衣,會將您的圖案印制在您需要的底衫上。請先聯系定制顧問進行細節溝通,打樣確定將于3個工作日內包郵寄出。
      若時間緊急,還可選擇支持首件拍照/視頻確認的方式(可咨詢顧問或查看問題分類“生產/工期/物流”內的詳細回答)。
      3、打樣貴嗎?
      打樣費用相對較高。
      是因為相比大貨而言,相關費用(如開版費)只能分攤在一件樣衣上,故而打樣單價較高。如您打樣后(設計不變)做大貨,本次打樣費用可全部退還或抵扣大貨的貨款。
      價格/支付
      1、定制的費用大概是多少錢?
      定制費用=底衫價+印花費。一般情況下:T恤均價 25-90元/件,衛衣 60-130元/件,Polo 55-90元/件,帆布包 30-50元/個。由于定制復雜性,準確的印花費需根據工藝、圖案(顏色、面積、工位)、件數來核算。
      2、付款方式有哪些?
      T社提供在線支付,支持微信、支付寶、對公轉賬,暫不支持貨到付款。
      3、量大是否有優惠?
      大單評估需咨詢顧問,一般情況下,大單客戶可享有底衫、個別工藝費用折扣。
      4、支持開票、簽訂合同嗎?
      支持開票,可開增值稅普通發票(電子發票),增值稅專用發票。
      支持簽訂合同,保護您的權益。
      還可提供規范報價單,方便您上報資料。
      生產/工期/物流
      1、生產過程能否還能修改設計?
      由于設計已投入生產,如需修改,會產生額外的費用,具體請向顧問咨詢。
      2、生產過程能否將首件提供確認?
      50件以上且工期較趕來不及打樣的訂單,我們提供50元/設計的首件拍照/視頻確認服務。小于50件的確認服務費用需150元/設計。請盡量在當日完成確認,避免影響工期。
      3、制作工期多久?
      我們承諾常規團體訂單,于付款后下一個工作日算起,排序生產,最晚7個工作日發貨(不含法定節假日與周末)。如需加急可告知顧問,顧問將為您定制合適的方案。
      4、是否支持加急?
      提供加急服務,具體需聯系顧問安排。另抱枕/鑰匙扣/馬克杯/手機殼不可加急。
      5、包郵嗎?
      大貨30件以上普快包郵,樣衣、打樣默認普快包郵寄出。
      6、能全球送貨嗎?
      國內支持普快包郵;國外支持DHL、順豐等國際物流,但運費需客戶自理。
      售后服務
      1、訂單完成后還可以加單嗎?
      凡購買T社定制產品,從確認圖稿且付款均完成之日起45天內(含),同款式同設計同工藝可以下單定價享受加單政策。小于30件僅1次,大于等于30件不限加單次數。
      ? 注:刺繡工藝不適用加單政策,加單需重新核算費用。
      序號 件數界限(單設計) 定價規則 加單次數
      1 ≥30件 可與首次下單定價一致
      (若加單時的件數比首次多,可按折扣高的算)
      不限
      2 <30件 可與首次下單定價一致 僅一次
      2、T社訂單如何退換貨?
      遵循行業慣例,服裝定制商品不支持“無理由退換”規則。如您收到的產品出現質量問題(包括嚴重褪色、圖案掉落/錯印、衣服非人為破損),請在物流狀態為簽收14日內(含)聯系與您對接的定制顧問,T社定制負責重做或更換。(售后保障可詳見此>>>)
      3、如何查看訂單和跟蹤物流狀態?
      訂單發出后會短信通知到您預留的聯系手機號,短信內包括物流等信息。另外您也可以全程和顧問聯系,我們會協助您處理遇到的問題。

      T社定制服務流程

      針對企業定制,提供更專業的服務

      01
      分配顧問
      在線客服初步了解您的定制品類、件數、預計使用時間后,為您分配定制顧問進行服務。
      02
      推薦款式
      顧問根據您的使用場景及預算情況,為您推薦合適的款式。如有需要可安排產品寄樣。
      03
      確認圖稿
      由于定制的工藝與價格,需結合圖案大小、顏色數來進行判斷。
      客戶請盡量提供圖稿源文件或素材,顧問安排排版設計后,才能確定工藝方案,并提供精準報價。
      04
      方案報價
      在客戶確認效果圖稿后,顧問提供工藝方案及相應件數下的報價單(定制件數影響階梯定價與工藝價格,所以價格以最終下單件數為準)。
      05
      確認訂單
      客戶確認報價后,提供尺碼、數量、地址、開票信息。
      如有其它如空白包裝袋、去吊牌、分地址發貨等特殊需求,也一并告知顧問。
      06
      簽訂合同
      T社提供完善的定制合同模板供雙方確認內容,支持合同蓋章掃描提高流程效率。
      07
      訂單支付
      客戶再次確認定制清單,顧問協助客戶付款(支持多種付款方式)。
      08
      生產發貨
      下單付款且確認完圖稿與顏色尺碼后,次日算起排序生產,常規訂單最晚七個工作日發貨(打樣三個工作日)。
      由于系統排單,推送生產后不支持修改生產信息,收貨信息如需修改請盡早聯系顧問。默認使用普快包郵發貨,發貨時將有短信通知預留手機號。
      09
      寄出發票
      T社財務人員在訂單發貨后(且無未結清尾款的情況),將及時開票寄出。
      10
      售后服務
      T社客服人員采用電話、在線等方式對成單客戶進行售后回訪,了解產品/服務滿意度及NPS(凈推薦值)。
      點擊開啟定制之旅

      企業定制服務

      針對企業定制,提供更專業的服務

      滿足需求多樣
      T社提供不同檔位底衫,滿足企業客戶不同使用場景與預算范圍。
      支持非常規需求,如包裝袋設計、領標吊牌等定制。
      滿足產品穩定
      T社產品經歷內測、外測、正式發布等一系列流程,穩定性強,員工穿得放心。
      底衫產品面料及版型的設計開發具有較強適配性,能較好滿足大范圍員工的穿衣偏好。
      權責要求明晰
      針對企業客戶我們支持合同簽訂,明確權利義務,讓您定制無憂。
      01支付問題
      定制產品默認全款支付。
      如有需要可協商預付比例,驗貨后支付尾款。
      02保密問題
      對圖稿有保密需求,可在合同中補充保密協議,避免泄露。
      03延期問題
      按合同約定延期交付,將向客戶支付指定比例的違約金,讓您貨期無憂。
      04售后問題
      針對訂單「缺」「損」的處理條款寫入合同,支持一定期限內保修處理,讓您售后無憂。
      查看售后服務
      財務報銷方便
      快速開票,支持電子發票。
      打樣款項若由個人墊付,可計入大貨,待企業大貨支付后,由T社返還個人墊款,省卻對接人內部報銷流程。
      持續服務能力
      支持45天內輕松加單,一件起加,原價補單。

      T社售后服務說明

      任何疑問可聯系您的對接定制顧問進行處理

      14日更換準則
      1、遵循行業慣例,服裝定制商品不支持“無理由退換”規則。
      2、如您收到的產品出現質量問題,包括嚴重褪色、圖案掉落、圖案錯印、衣服非人為破損等,請在物流狀態為簽收14日內(含14日) 聯系我們,問題現象煩請提供實拍照片供我司核實,核實后我們將負責重做或更換;
      3、若收到產品數量和實際訂單存在出入,可直接聯系定制顧問,我們將核實情況并及時補足。

      注意事項,以下情形不屬于產品質量問題
      -商品僅尺碼不合適,但無產品質量問題;
      -商品物流狀態為簽收之日起14日后;
      -產品被人為破壞(包含被尖銳物勾扯、寵物撕咬等);
      -收到的產品確實是事先展示的款式、顏色和面料,但和自己想象的不一樣(可在定制前選擇實物看樣);
      -對面料原有屬性不滿意,如純棉布料抗皺性差、深色衣物浮毛等;
      -屬工藝本身特性,而效果不符合期望(可選擇打樣)。

      修補服務
      由于客戶使用不當或其他人為原因而造成的產品損壞,在物流狀態為簽收之日起30日內(含),T社可提供修補和更換服務,所產生的相關費用需由客戶承擔。具體是否可修補,需根據具體情況進行評估,詳詢對接顧問。
      加單服務
      從確認圖稿且付款均完成之日起45天內(含),同款式同設計同工藝(除刺繡)可以下單定價享受加單政策。小于30件僅1次,大于等于30件不限加單次數。
      售后方式
      最快的方式是直接與為您服務的T社顧問進行售后反饋。
      也可通過在線客服、400電話、下方投訴通過進行反饋。
      400-678-3233
      投訴建議
      定制過程中,顧問如有服務不到位的地方,歡迎您通過下方企業微信進行投訴建議,我們會核實具體情況來維護您的正當權益。
      預約成功
      稍候T社顧問將會致電您,請注意接聽來電
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      領卷失敗
      可能情況: 您已經領取了優惠券,可在"個人中心-我的禮券"里查看 您是我們的老用戶,此次活動僅針對新用戶
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      根據訂單量級與定制顧問共同協商采購價格,量越多力度越大
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